prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj programa lojalnosti na zadovoljstvo i lojalnost kupaca
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Utjecaj programa lojalnosti na zadovoljstvo i lojalnost kupaca
Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike Varaždin, 2015. urn:nbn:hr:211:301285
Majcen, Ena
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za gospodarstvo

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta organizacije i informatike

Citirajte ovaj rad

Majcen, E. (2015). Utjecaj programa lojalnosti na zadovoljstvo i lojalnost kupaca (Diplomski rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:301285

Majcen, Ena. "Utjecaj programa lojalnosti na zadovoljstvo i lojalnost kupaca." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2015. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:301285

Majcen, Ena. "Utjecaj programa lojalnosti na zadovoljstvo i lojalnost kupaca." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2015. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:301285

Majcen, E. (2015). 'Utjecaj programa lojalnosti na zadovoljstvo i lojalnost kupaca', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 28.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:301285

Majcen E. Utjecaj programa lojalnosti na zadovoljstvo i lojalnost kupaca [Diplomski rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2015 [pristupljeno 28.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:301285

E. Majcen, "Utjecaj programa lojalnosti na zadovoljstvo i lojalnost kupaca", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2015. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:301285

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:301285
Podaci o radu
NaslovUtjecaj programa lojalnosti na zadovoljstvo i lojalnost kupaca
Naslov (engleski)The impact of loyalty programs on customer satisfaction and loyalty
AutorEna Majcen
MentorDamir Dobrinić (mentor)
MBZ: 215903
Član povjerenstvaStjepan Dvorski
MBZ: 218636
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za gospodarstvo)
Varaždin
Datum i država obrane2015-06-15, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
Diplomski rad govori o lojalnosti kupaca, o korištenju kartica lojalnosti, u kojoj su mjeri zadovoljni ponuđenim programima te kako se ti programi mogu poboljšati prilagođavajući ih željama i potrebama kupaca.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:301285
Studijski programNaziv: Ekonomika poduzetništva
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Bez prerada 3.0 (CC BY-NC-ND 3.0)
Datum i vrijeme pohrane2017-02-03 13:51:40