prikaz prve stranice dokumenta Glavni koncepti organiziranja najbolje prakse za upravljanje IT uslugama
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Glavni koncepti organiziranja najbolje prakse za upravljanje IT uslugama
Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2017. urn:nbn:hr:211:689078
Ferenčak, Iva
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za razvoj informacijskih sustava

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta organizacije i informatike

Citirajte ovaj rad

Ferenčak, I. (2017). Glavni koncepti organiziranja najbolje prakse za upravljanje IT uslugama (Diplomski rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:689078

Ferenčak, Iva. "Glavni koncepti organiziranja najbolje prakse za upravljanje IT uslugama." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:689078

Ferenčak, Iva. "Glavni koncepti organiziranja najbolje prakse za upravljanje IT uslugama." Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:689078

Ferenčak, I. (2017). 'Glavni koncepti organiziranja najbolje prakse za upravljanje IT uslugama', Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 15.05.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:689078

Ferenčak I. Glavni koncepti organiziranja najbolje prakse za upravljanje IT uslugama [Diplomski rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2017 [pristupljeno 15.05.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:689078

I. Ferenčak, "Glavni koncepti organiziranja najbolje prakse za upravljanje IT uslugama", Diplomski rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2017. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:689078

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:689078
Podaci o radu
NaslovGlavni koncepti organiziranja najbolje prakse za upravljanje IT uslugama
Naslov (engleski)General concepts of organizing for IT service management practices
AutorIva Ferenčak
MentorMelita Kozina (mentor)
MBZ: 210815
Član povjerenstvaRenata Mekovec
MBZ: 264446
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za razvoj informacijskih sustava)
Varaždin
Datum i država obrane2017-09-25, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
U radu su opisani glavni koncepti organiziranja ITSM-a s obzirom na pojedine faze životnog ciklusa IT usluga i njima srodne prakse. Koncepti uključuju organizacijske strukture, uloge i odgovornosti, kompetencije koje su važne za svaku fazu životnog ciklusa IT usluga. Primjer organiziranja ITSM-a opisan je konkretno na poslovnom sustavu iz prakse.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:689078
Studijski programNaziv: Ekonomika poduzetništva
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomike poduzetništva (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Bez prerada 3.0 (CC BY-NC-ND 3.0)
Datum i vrijeme pohrane2019-03-04 10:33:16