prikaz prve stranice dokumenta Rješavanje sukoba u upravljanju odnosima s kupcima
Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
završni rad
Rješavanje sukoba u upravljanju odnosima s kupcima
Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2019. urn:nbn:hr:211:438934
Hršak, Lucija
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za organizaciju

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta organizacije i informatike

Citirajte ovaj rad

Hršak, L. (2019). Rješavanje sukoba u upravljanju odnosima s kupcima (Završni rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:438934

Hršak, Lucija. "Rješavanje sukoba u upravljanju odnosima s kupcima." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:438934

Hršak, Lucija. "Rješavanje sukoba u upravljanju odnosima s kupcima." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:438934

Hršak, L. (2019). 'Rješavanje sukoba u upravljanju odnosima s kupcima', Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 23.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:438934

Hršak L. Rješavanje sukoba u upravljanju odnosima s kupcima [Završni rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2019 [pristupljeno 23.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:438934

L. Hršak, "Rješavanje sukoba u upravljanju odnosima s kupcima", Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2019. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:438934

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:438934
Podaci o radu
NaslovRješavanje sukoba u upravljanju odnosima s kupcima
Naslov (engleski)Conflict resolution in client relationship management
AutorLucija Hršak
MentorNikola Kadoić (mentor)
MBZ: 328945
Član povjerenstvaSandro Gerić
MBZ: 262613
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za organizaciju)
Varaždin
Datum i država obrane2019-09-30, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
Ovim završnim radom ukazuje se na značaj sukoba i načina njihova rješavanja s klijentima. Sukobi su česta pojava na radnim mjestima, stoga proizlazi način njihova rješavanja. Istraživanjem pomoću intervjua kroz tri različite organizacije pokušava se doći do informacija kakvih su iskustva sa sukobima imali zaposlenici sa svojim klijentima.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:438934
Studijski programNaziv: Ekonomika poduzetništva
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ.bacc.oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Nekomercijalno-Bez prerada 3.0 (CC BY-NC-ND 3.0)
Datum i vrijeme pohrane2020-04-27 08:29:24