prikaz prve stranice dokumenta Mapa putovanja korisnika prilikom korištenja internetskih trgovina
  Preuzmi
PDF 529.34 KB
završni rad
Mapa putovanja korisnika prilikom korištenja internetskih trgovina
Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2023. urn:nbn:hr:211:093969
Trivić, Andreja
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za razvoj informacijskih sustava

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta organizacije i informatike

Citirajte ovaj rad

Trivić, A. (2023). Mapa putovanja korisnika prilikom korištenja internetskih trgovina (Završni rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:093969

Trivić, Andreja. "Mapa putovanja korisnika prilikom korištenja internetskih trgovina." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:093969

Trivić, Andreja. "Mapa putovanja korisnika prilikom korištenja internetskih trgovina." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:093969

Trivić, A. (2023). 'Mapa putovanja korisnika prilikom korištenja internetskih trgovina', Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 09.05.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:093969

Trivić A. Mapa putovanja korisnika prilikom korištenja internetskih trgovina [Završni rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2023 [pristupljeno 09.05.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:093969

A. Trivić, "Mapa putovanja korisnika prilikom korištenja internetskih trgovina", Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2023. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:093969

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:093969
Podaci o radu
NaslovMapa putovanja korisnika prilikom korištenja internetskih trgovina
Naslov (engleski)Customer journey map for the use of online stores
AutorAndreja Trivić
MentorKatarina Pažur Aničić (mentor)
MBZ: 340193
Član povjerenstvaVjeran Strahonja (član povjerenstva)
MBZ: 95553
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za razvoj informacijskih sustava)
Varaždin
Datum i država obrane2023-07-07, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
U teorijskom dijelu rada obradit će se pojam korisničkog iskustva na primjeru internetskih trgovina. Također, pojasnit će se mapa putovanja korisnika (engl. customer journey map) kao jedna od metoda koja se koristi za razumijevanje korisničkog iskustva. U praktičnom dijelu rada izradit će se mape putovanja korisnika za slučaj korištenja internetske trgovine te njihovom analizom definirati će se pozitivni i negativni elementi internetskih trgovina.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:093969
Studijski programNaziv: Informacijski sustavi
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informatike (univ.bacc.inf.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje 3.0 (CC BY 3.0)
Datum i vrijeme pohrane2023-07-10 04:02:08