prikaz prve stranice dokumenta Koncepti ITIL 4 najbolje prakse
Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
završni rad
Koncepti ITIL 4 najbolje prakse
Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2024. urn:nbn:hr:211:660947
Večenaj, Valentino
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
Katedra za razvoj informacijskih sustava

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta organizacije i informatike

Citirajte ovaj rad

Večenaj, V. (2024). Koncepti ITIL 4 najbolje prakse (Završni rad). Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:660947

Večenaj, Valentino. "Koncepti ITIL 4 najbolje prakse." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:660947

Večenaj, Valentino. "Koncepti ITIL 4 najbolje prakse." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:660947

Večenaj, V. (2024). 'Koncepti ITIL 4 najbolje prakse', Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, citirano: 26.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:660947

Večenaj V. Koncepti ITIL 4 najbolje prakse [Završni rad]. Varaždin: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike; 2024 [pristupljeno 26.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:660947

V. Večenaj, "Koncepti ITIL 4 najbolje prakse", Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet organizacije i informatike, Varaždin, 2024. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:660947

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:211:660947
Podaci o radu
NaslovKoncepti ITIL 4 najbolje prakse
Naslov (engleski)Concepts of ITIL 4 Best Practice
AutorValentino Večenaj
MentorRuben Picek (mentor)
MBZ: 241564
Član povjerenstvaMelita Draganić (član povjerenstva)
MBZ: 210815
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet organizacije i informatike
(Katedra za razvoj informacijskih sustava)
Varaždin
Datum i država obrane2024-07-05, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Organizacija i informatika
Sažetak
Završni rad se odnosi na koncepte ITIL 4 najbolje prakse, koje su najbitnije komponente koje čine taj koncept, itd. Unutar ITIL 4 se nalazi sustav vrijednosti usluge koji sadrži određene komponente i tokove aktivnosti sa kojim se stvara sama vrijednost neke usluge. Centar ovog sustava je lanac vrijednosti usluge. Unutar rada su prikazane sve komponente tog sustava, ali i sustava upravljanja IT uslugama. Kako bi se ITIL 4 neometano primjenjivao, potrebno je primjenjivati prakse i uspostaviti dobro upravljanje uslugom. Jedna od najbitnijih komponenti svakog poslovanja koja se može istaknuti je kontinuirano poboljšanje usluge zbog toga što je to jedan od elemenata kojima se dodaje na vrijednosti, a to je vrlo bitan rezultat pružanja usluge i zbog toga je važno da se kontinuirano dolazi do njenog stvaranja kao i postepenog poboljšanja. Primjenu praksi ITIL 4 najbolje prake prikazat će se u praktičnom dijelu rada na primjerima virtualnih organizacija gdje će se moći vidjeti kako neke od izdvojenih ITIL 4 praksi funkcioniraju u stvarnosti.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:211:660947
Studijski programNaziv: Primjena informacijske tehnologije u poslovanju
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) poslovne informatike (bacc.inf.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje-Bez prerada 3.0 (CC BY-ND 3.0)
Datum i vrijeme pohrane2024-07-08 04:00:34