prikaz prve stranice dokumenta Uloga IATA-e u rješavanju problema neprihvatljivog ponašanja putnika na zrakoplovu
  Preuzmi
PDF 1.2 MB
završni rad
Uloga IATA-e u rješavanju problema neprihvatljivog ponašanja putnika na zrakoplovu
Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet prometnih znanosti, 2020. urn:nbn:hr:119:276483
Ivanović, Ivana
Sveučilište u Zagrebu
Fakultet prometnih znanosti
Promet
Zavod za zračni promet

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta prometnih znanosti

Citirajte ovaj rad

Ivanović, I. (2020). Uloga IATA-e u rješavanju problema neprihvatljivog ponašanja putnika na zrakoplovu (Završni rad). Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet prometnih znanosti. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:119:276483

Ivanović, Ivana. "Uloga IATA-e u rješavanju problema neprihvatljivog ponašanja putnika na zrakoplovu." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet prometnih znanosti, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:119:276483

Ivanović, Ivana. "Uloga IATA-e u rješavanju problema neprihvatljivog ponašanja putnika na zrakoplovu." Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet prometnih znanosti, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:119:276483

Ivanović, I. (2020). 'Uloga IATA-e u rješavanju problema neprihvatljivog ponašanja putnika na zrakoplovu', Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet prometnih znanosti, citirano: 26.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:119:276483

Ivanović I. Uloga IATA-e u rješavanju problema neprihvatljivog ponašanja putnika na zrakoplovu [Završni rad]. Zagreb: Sveučilište u Zagrebu, Fakultet prometnih znanosti; 2020 [pristupljeno 26.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:119:276483

I. Ivanović, "Uloga IATA-e u rješavanju problema neprihvatljivog ponašanja putnika na zrakoplovu", Završni rad, Sveučilište u Zagrebu, Fakultet prometnih znanosti, Zagreb, 2020. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:119:276483

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:119:276483
Podaci o radu
NaslovUloga IATA-e u rješavanju problema neprihvatljivog ponašanja putnika na zrakoplovu
Naslov (engleski)The Role of IATA in Addressing the Issue of Unruly Passengers Aboard Aircraft
AutorIvana Ivanović
MentorRužica Škurla Babić (mentor)
Član povjerenstvaAndrija Vidović (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaMaja Ozmec-Ban (član povjerenstva)
Član povjerenstvaSanja Steiner (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Zagrebu
Fakultet prometnih znanosti
(Promet)
(Zavod za zračni promet)
Zagreb
Datum i država obrane2020-09-15, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		TEHNIČKE ZNANOSTI
Tehnologija prometa i transport
Zračni promet
Sažetak
Glavni cilj ovog završnog rada je ukazivanje na ozbiljnost problema s kojim se susreću zrakoplovne kompanije prilikom rješavanja incidenata koji uključuju putnike koji se neprihvatljivo ponašaju. Nedolično ponašanje putnika može ugroziti sigurnost zrakoplova te je iz ovog razloga IATA donijela smjernice i upute za prevenciju neprihvatljivog ponašanja putnika. IATA također prikuplja i objavljuje statističke podatke vezane za putnike koji se neprihvatljivo ponašaju u svom godišnjem statističkom izvješću WATS. U radu je opisan trend rasta broja putnika koji se nedolično ponašaju u zrakoplovu te IATA-ine aktivnosti za prevenciju neprimjerenog ponašanja putnika kao i IATA-ine smjernice za postupanje u slučaju neprihvatljivog ponašanja putnika.
Sažetak (engleski)
The main objective of this final paper is to point out the seriousness of the problems faced by airlines in resolving incidents involving unruly passengers. Inappropriate behaviour of passengers can endanger the safety of aircraft, and for this reason IATA has developed instructions and guidelines on how to prevent passengers to behave inappropriate. IATA also collects and publishes statistics regarding unruly passengers in its annual statistics report called WATS. The paper describes the growing trend in the number of unruly passengers aboard aircraft and IATA's activities for the prevention of inappropriate passenger behavior, as well as IATA's guidelines for dealing with unruly passengers.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:119:276483
Studijski programNaziv: Promet; smjerovi: Cestovni, Željeznički, Vodni, Zračni, Poštanski, Informacijsko-komunikacijski, Gradski
Smjer: Cestovni
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) inženjer/inženjerka prometa (univ. bacc. ing. traff.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2020-10-21 14:20:48