prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj i važnost komentara gostiju na buduće rezervacije
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Utjecaj i važnost komentara gostiju na buduće rezervacije
Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2020. urn:nbn:hr:191:922058
Sušić, Una
Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Citirajte ovaj rad

Sušić, U. (2020). Utjecaj i važnost komentara gostiju na buduće rezervacije (Diplomski rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:922058

Sušić, Una. "Utjecaj i važnost komentara gostiju na buduće rezervacije." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:922058

Sušić, Una. "Utjecaj i važnost komentara gostiju na buduće rezervacije." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:922058

Sušić, U. (2020). 'Utjecaj i važnost komentara gostiju na buduće rezervacije', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 25.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:922058

Sušić U. Utjecaj i važnost komentara gostiju na buduće rezervacije [Diplomski rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2020 [pristupljeno 25.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:922058

U. Sušić, "Utjecaj i važnost komentara gostiju na buduće rezervacije", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2020. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:922058

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:922058
Podaci o radu
NaslovUtjecaj i važnost komentara gostiju na buduće rezervacije
Naslov (engleski)The impact and importance of guest comments on future bookings
AutorUna Sušić
MentorMislav Šimunić (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Opatija
Datum i država obrane2020-07-14, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Pojava interneta imala je veliki utjecaj na poslovanje hotela, posebnu u smislu rezervacijskih sustava. Komentari imaju ključnu ulogu u poslovanju koje se odvija putem rezervacijskih sustava, posebnu ulogu imaju pozitivni komentari. Upravo komentari vrlo često budu odlučujući faktor prilikom donošenja odluke hoće li se određeni smještaj rezervirat ili neće. Glavnu ulogu u tome hoće li potencijalni gost rezervirati neki smještaj imaju recenzije i komentari. Na osnovu komentara ili ocjena koje gosti ostavljaju stvara se recenzija, svaka recenzija se drugačije interpretira na različitim portalima on line agencija. Ono što je ključno to je poticanje gostiju da ostavljaju komentare bili ono pozitivni ili negativni, pozitivni komentari će potaknuti potencijalne goste na buduće rezervacije dok će negativni komentari potaknuti domaćina da poboljša svoju uslugu.
Sažetak (engleski)
The advent of the internet has had a major impact on the hotel business, especially in terms of reservation systems. Comments play a key role in the business of booking systems, with positive comments. Exactly comments are often the deciding factor when deciding whether or not to book a particular accommodation. Reviews and comments play a major role in whether a potential guest will book an accommodation. Based on the comments or ratings that guests leave, a review is created, each review being interpreted differently on different online agency portals. What is key is encouraging guests to leave comments whether positive or negative, positive comments will encourage potential guests to make future reservations, while negative comments will encourage the host to improve their service.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:191:922058
Studijski programNaziv: Marketing u turizmu
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2021-02-15 10:01:05