prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj recenzija na uspješnost poslovanja hotelskih objekata
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Utjecaj recenzija na uspješnost poslovanja hotelskih objekata
Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2020. urn:nbn:hr:191:537743
Terzić, Aida
Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Institucijski repozitorij: Repozitorij Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Citirajte ovaj rad

Terzić, A. (2020). Utjecaj recenzija na uspješnost poslovanja hotelskih objekata (Završni rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:537743

Terzić, Aida. "Utjecaj recenzija na uspješnost poslovanja hotelskih objekata." Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:537743

Terzić, Aida. "Utjecaj recenzija na uspješnost poslovanja hotelskih objekata." Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:537743

Terzić, A. (2020). 'Utjecaj recenzija na uspješnost poslovanja hotelskih objekata', Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 28.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:537743

Terzić A. Utjecaj recenzija na uspješnost poslovanja hotelskih objekata [Završni rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2020 [pristupljeno 28.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:537743

A. Terzić, "Utjecaj recenzija na uspješnost poslovanja hotelskih objekata", Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2020. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:537743

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:537743
Podaci o radu
NaslovUtjecaj recenzija na uspješnost poslovanja hotelskih objekata
Naslov (engleski)The impact of reviews on hotel business performance
AutorAida Terzić
MentorLidija Bagarić (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Opatija
Datum i država obrane2020-07-27, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Recenzije mogu biti u obliku numeričkog ocjenjivanja ili korisnici objavljuju recenziju nudeći svoje mišljenje, osobne preporuke i prenoseći fotografije ili video zapise u vezi s proizvodom ili uslugom. U pogledu hotela i putovanja, statistika pokazuje da su online recenzije postale glavni izvor informacija za potrošače. Neophodno da turistički pružatelji usluga pregledaju detaljne i raznolike komentare potrošača. Potrošači imaju mogućnost utjecaja jedni na druge. Na Internetu je taj utjecaj sveprisutan i vrši se, između ostalog, preporukama, numeričkim ocjenama i verbalnim pregledima. Internetski sustavi preporuka koje nude mrežni trgovci utjecajniji su od preporuka stručnjaka ili drugih potrošača. Prema Lappas, Sabnis & Valkanas, (2016) pozitivne recenzije imaju snažniji utjecaj od negativnih recenzija. Zbog toga donositelji odluka o imovini ili generalni menadžeri moraju obratiti pozornost na internetske preglede i riješiti sve probleme koji su izloženi od strane potrošača kako bi poboljšali ocjenu potrošača svojih svojstava.
Sažetak (engleski)
Reviews can be in the form of a numeric rating or users post a review offering their opinions, personal recommendations, and uploading photos or videos regarding a product or service. In terms of hotels and travel, statistics show that online reviews have become a major source of consumer information. It is imperative that tourism providers review detailed and diverse consumer comments. Consumers have the ability to influence one another. On the Internet, this influence is ubiquitous and is made, among other things, by recommendations, numerical marks and verbal reviews. Online referral systems offered by online marketers are more influential than those of experts or other consumers. Positive reviews have a stronger impact than negative reviews. For this reason, property decision makers or general managers need to pay attention to online reviews and solve any problems exposed by consumers in order to improve consumers' ratings of their properties.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:191:537743
Studijski programNaziv: Menadžment održivog razvoja
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/ prvostupnica (baccalaureus/ baccalaurea) ekonomije (univ. bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2021-03-19 08:02:05